Perguntas Frequentes
Este produto possui garantia?
Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte (sac@aumigodepatas.com), sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da Aumigo de Patas consulte "Termos de Uso" no site do nosso site.
Por que comprar com vocês?
Primeiramente, bem-vindo a Aumigo de Patas, onde o cuidado e a alegria dos seus animais de estimação são a nossa paixão.
Escolha-nos por uma experiência personalizada, produtos de qualidade, segurança online certificada, inovação constante e uma comunidade de amantes de animais como você. Sua decisão de comprar conosco é uma escolha pela felicidade e bem-estar dos seus amigos de quatro patas.
Minha compra será segura?
Com certeza, o nosso sistema de segurança opera em um regime de monitoramento ininterrupto, 24 horas por dia. Além disso, é importante ressaltar que possuímos a certificação conferida pela Norton Security, uma referência renomada nesse setor. Um destaque relevante é a robusta criptografia de 256 bits aplicada aos seus dados, o mesmo padrão de segurança adotado por instituições financeiras de grande porte. Isso significa que estamos empenhados em garantir a proteção máxima das suas informações, seguindo os mais elevados padrões de segurança disponíveis.
É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.
Como acompanhar meu pedido?
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 3 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail (sac@aumigodepatas.com).
Para consultar o seu pedido, basta acessar o link: https://aumigodepatas.com/pages/rastrear-meu-pedido
Me arrependi da compra. Posso devolver?
Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções".
Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "trocas" na busca.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos é de 7 à 10 dias úteis após a data da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.
- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos.
É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.
- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Aumigo de patas envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra.
ATENÇÃO:
- Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS
ATRASOS.
Suporte
O nosso suporte responderá por meio do seguinte email:
sac@aumigodepatas.com
Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco" ou no nosso whatsapp + 55 (27) 98118 - 1079.